Begriffsbestimmungen
Zur besseren Verständlichkeit gelten für dieses Regelwerk die folgenden Begriffsdefinitionen.
Rollen und Zuständigkeiten
- Hörer sind Nutzerinnen und Nutzer, die Angebote des Senders konsumieren oder interaktive Bereiche wie Chat und Shoutbox verwenden.
- Moderatoren sind Personen, die Sendungen gestalten, on air auftreten oder redaktionell am Programm mitwirken.
- Technik und Administration umfassen Personen mit technischen oder organisatorischen Zugriffsrechten auf Systeme, Benutzerkonten oder Sendeinfrastruktur.
- Leitung meint die verantwortlichen Stellen für organisatorische Entscheidungen im laufenden Senderbetrieb.
Verstöße und Maßnahmen
- Ein Verstoß ist jedes Verhalten, das gegen dieses Regelwerk, gegen geltendes Recht oder gegen berechtigte organisatorische Vorgaben des Sendebetriebs verstößt.
- Eine Maßnahme ist jede Reaktion auf einen Verstoß, insbesondere Hinweis, Verwarnung, Einschränkung, vorläufige Sperre oder Ausschluss.
- Maßnahmen sind nach Schwere des Verstoßes, Wiederholungsfall, Gefährdungslage und Auswirkungen auf Betrieb oder Gemeinschaft zu bemessen.
Rubrik Hörer
Hörer sind Teil der Gemeinschaft an Bord. Für eine freundliche, sichere und störungsfreie Nutzung gelten die folgenden Regeln.
Verhalten in Chat und Shoutbox
- Ein höflicher und respektvoller Umgangston ist verbindlich.
- Spam, Flooding, vorsätzliche Provokationen, fortgesetzte Störungen und Eskalationen sind nicht zulässig.
- Persönliche Angriffe gegen andere Hörer, Moderatoren oder Teammitglieder sind zu unterlassen.
- Interne Konflikte oder Streitigkeiten dürfen nicht öffentlich ausgetragen werden, soweit dadurch der Betriebsfrieden beeinträchtigt wird.
Wünsche, Grüße und Inhalte
- Musikwünsche und Grüße sind höflich und in angemessenem Umfang zu äußern.
- Aus einem Musikwunsch ergibt sich kein Anspruch auf sofortige, vollständige oder überhauptige Erfüllung.
- Nicht sendefähige, rechtswidrige oder sonst problematische Inhalte dürfen nicht verlangt, verbreitet oder beworben werden.
- Grüße, Nachrichten und Beiträge dürfen keine beleidigenden, diskriminierenden, verleumderischen oder sonst rechtswidrigen Aussagen enthalten.
Schutz von Daten und Community
- Private Daten wie Telefonnummern, Anschriften, E-Mail-Adressen, Zugangsdaten oder vergleichbare sensible Informationen dürfen ohne Einwilligung oder rechtliche Grundlage nicht veröffentlicht werden.
- Fake-Accounts, Identitätsmissbrauch, gezielte Täuschung oder Rufschädigung sind nicht zulässig.
- Links zu schädlichen, betrügerischen, irreführenden oder offensichtlich illegalen Inhalten können zu sofortigen Schutzmaßnahmen führen.
Rubrik Moderatoren
Moderatoren vertreten den Sender on air und nach außen. Deshalb gelten erhöhte Anforderungen an Zuverlässigkeit, Sorgfalt und professionelles Auftreten.
Auftreten on Air
- Moderatoren treten vorbereitet, zuverlässig und sendefähig auf.
- Beleidigende, diskriminierende, hetzende, sexistische oder sonst rechtswidrige Aussagen sind nicht zulässig.
- Ansagen und Beiträge sollen klar, verständlich und sendergerecht erfolgen.
- Private Konflikte gehören nicht in das Programm oder in offizielle Senderbereiche.
Vorbereitung und Ablauf
- Vor jeder Sendung sind Technik, Mikrofon, Einspieler und Ablauf rechtzeitig zu prüfen.
- Verspätungen, Ausfälle oder technische Probleme sind frühzeitig an zuständige Stellen zu melden, soweit dies möglich ist.
- Es dürfen nur Inhalte genutzt werden, deren Einsatz für den Sendebetrieb freigegeben oder rechtlich zulässig ist.
- Zugangsdaten zu Stream, Backend oder internen Bereichen dürfen nicht unbefugt weitergegeben oder Dritten zugänglich gemacht werden.
Verhalten im Team
- Sendezeiten, interne Absprachen und zugewiesene Zuständigkeiten sind einzuhalten.
- Kritik ist vorrangig intern, sachlich und ohne öffentliche Bloßstellung zu äußern.
- Der Umgang mit Hörern und Kollegen hat auch in Belastungssituationen professionell zu bleiben.
- Änderungen an Formaten, Abläufen oder Freigaben bedürfen der Abstimmung mit der zuständigen Leitung, soweit sie den laufenden Betrieb wesentlich betreffen.
- Die Kündigung das Moderatordienst erfolgt entweder durch, Löschung auf der webseite , Austritt aud der Internen Whatsappgruppe und oder Rücksprache mit der Chefetage
Rubrik Technik, Leitung und Administration
Dieser Bereich umfasst technische Zuständigkeiten, Leitungsaufgaben und administrative Entscheidungen im laufenden Senderbetrieb. Eingriffe müssen am Betriebszweck ausgerichtet, nachvollziehbar und verhältnismäßig sein.
Rechte, Verantwortung und Neutralität
- Zugriffsrechte und Sonderrechte dürfen ausschließlich für senderbezogene Aufgaben und berechtigte betriebliche Zwecke genutzt werden.
- Entscheidungen über Sperren, Einschränkungen, Rechteänderungen oder organisatorische Maßnahmen sollen sachlich begründet sein.
- Persönliche Konflikte, Sympathien oder Antipathien dürfen nicht alleinige Grundlage administrativer Eingriffe sein.
- Leitung und Technik handeln im Interesse eines stabilen, fairen und sicheren Sendebetriebs.
- Die Kündigung das Leitungsdienst (SL/RL/Techniker) erfolgt entweder durch, Löschung auf der webseite , Austritt aud der Internen Whatsappgruppe und oder Rücksprache mit der Chefetage
Sicherheit, Datenschutz und Systeme
- Passwörter, Konfigurationsdaten, Logins und technische Informationen sind geschützt und vertraulich zu behandeln.
- Backups, Wartungen, Updates und sicherheitsbezogene Prüfungen sind regelmäßig und nach betrieblichen Erfordernissen durchzuführen.
- Zugänge ausgeschiedener oder nicht mehr berechtigter Teammitglieder sind unverzüglich anzupassen, einzuschränken oder zu sperren.
- Personenbezogene Daten dürfen nur im Rahmen bestehender Zuständigkeiten, mit Einwilligung oder auf sonstiger rechtlicher Grundlage verarbeitet oder weitergegeben werden.
Eingriffe und vorläufige Maßnahmen
- Technische Eingriffe in laufende Sendungen sind nur zulässig, wenn betriebliche Störungen, Sicherheitsprobleme, Rechtsverstöße oder vergleichbar gewichtige Gründe dies erfordern.
- Verwarnungen, Einschränkungen und Sperren müssen grundsätzlich verhältnismäßig, nachvollziehbar und dokumentierbar sein.
- Soweit es die Lage zulässt, soll bei konfliktträchtigen Entscheidungen eine zweite verantwortliche Person einbezogen werden.
- Löschungen, Sperren oder Änderungen von Zugriffsrechten ohne sachlichen Bezug zum Senderbetrieb sind unzulässig.
Rubrik Verstöße und Maßnahmen
Ein geordneter Senderbetrieb setzt klare, faire und nachvollziehbare Reaktionen auf Regelverstöße voraus. Maßnahmen richten sich nach Schwere, Häufigkeit, Einsicht, Wiederholungsgefahr und Auswirkungen auf Betrieb oder Gemeinschaft.
Abgestufte Maßnahmen
- Leichte Verstöße können mit einem Hinweis oder einer mündlichen bzw. schriftlichen Verwarnung beantwortet werden.
- Wiederholte oder deutlich störende Verstöße können zu zeitweisen Einschränkungen im Chat, bei Senderechten oder bei Systemzugängen führen.
- Schwere Verstöße können eine sofortige vorläufige Sperre, Suspendierung oder einen vollständigen Ausschluss rechtfertigen, wenn mildere Mittel nicht ausreichen oder offensichtlich ungeeignet sind.
- Bei strafrechtlich relevanten Inhalten, Bedrohungen oder erheblichen Datenschutzverstößen können zusätzlich externe Stellen eingeschaltet oder rechtliche Schritte geprüft werden.
Dokumentation
- Wesentliche Vorfälle sollen mit Datum, Uhrzeit, Beteiligten und kurzer Sachverhaltsbeschreibung dokumentiert werden.
- Bei teambezogenen Maßnahmen ist festzuhalten, wer entschieden hat und auf welcher Grundlage die Entscheidung getroffen wurde.
- Die Dokumentation dient der Nachvollziehbarkeit, internen Kontrolle und fairen Behandlung vergleichbarer Fälle.
Sofort- und Schutzmaßnahmen
- Bei massiven Beleidigungen, Drohungen, Sabotage, Doxxing, Datenschutzverletzungen oder strafbaren Inhalten kann zum Schutz des Sendebetriebs oder betroffener Personen unmittelbar eingegriffen werden.
- Eine sofortige vorläufige Sperre ist insbesondere dann möglich, wenn der laufende Betrieb, die technische Sicherheit oder einzelne Personen akut gefährdet sind.
- Vorläufige Maßnahmen sind, soweit praktikabel, zeitnah zu überprüfen und in eine endgültige Entscheidung zu überführen.